E-commerce backoffice medewerker

Wil je op jouw eigen wijze een bijdrage leveren aan het commerciële succes van Luzac? Denk jij graag mee over Customer Care en content? Zorg je graag voor tevreden klanten? En wil je jou eerste stappen richting online marketing zetten?

Stuur ons dan je motivatiebrief plus een cv t.a.v. Anita Lenssinck via de Reageer button.

Dit zijn je werkzaamheden

Deze functies splits zich in twee aandachtsgebieden;

1. Customer Care
Je gaat met plezier voor ‘die extra glimlach’. Je bent klantvriendelijk, oplossingsgericht en doortastend in gesprekken. Door jouw elan en inlevingsvermogen enthousiasmeer je prospects voor onze dienstverlening én dankzij jouw excellente service leg je de basis voor een sterkte relatie met onze klanten. Het betreft klantcontact met kwaliteit en probleemoplossend kunnen handelen. Deze service lever je veelal door het telefonisch opvolgen van Luzac e-commerce bestellingen zoals bootcamps en examentrainingen. Hierbij zul je vragen van klanten beantwoorden, leerlingen inboeken voor de juiste trainingen en hier en daar als spin in het web fungeren voor allerhanden administratieve werkzaamheden die hierbij komen kijken.

Verder ben je verantwoordelijk voor het uitvoeren en bewaken van administratieve werkzaamheden in het CRM systeem. Je zorgt voor een goed lopend proces waarin jouw inbreng en zelfstandigheid gewaardeerd wordt. Een accurate verwerking van gegevens, mutaties en bestaande contracten in ons CRM systeem is voor jou een vereiste in jouw manier van werken en hier heb je ook plezier in.

2. Beheer e-commerce
Onder de vleugels van onze online marketeer ben je zelfstandig verantwoordelijk voor de beheer van de e-commerce omgeving van Luzac, waar cito-trainingen, bootcamps en examentrainingen geboekt kunnen worden. Je zorgt voor de juiste content en zet producten online. Dagelijks controleer je of er al  bestellingen zijn binnengekomen in onze webshops. Actief zoeken naar verbeterpunten om producten nog beter vindbaar te maken is jouw uitdaging. In deze functie krijg je alle ruimte om je verder te ontwikkelen in online marketing en het maken van analyses.

Ons aanbod

Werken bij Luzac is uitdagend, geen dag is hetzelfde en bij alles wat je doet zijn direct mensen betrokken. Daarnaast willen we vooroplopen in (onderwijs)ontwikkelingen en geloven we dat stilstand achteruitgang is. We zijn dus altijd in beweging, wat medewerkers de mogelijkheid biedt om zich verder te ontwikkelen en initiatieven te ontplooien.

We zijn zo georganiseerd dat de vestigingen zoveel mogelijk gefaciliteerd worden vanuit het hoofdkantoor, bijvoorbeeld door het centraal aanleveren van toetsen, maar ook de organisatie van open dagen en een CRM systeem. Daarnaast is er op het hoofdkantoor expertise aanwezig op gebieden als ICT, Finance en HR zodat de vestiging zich kan richten op de leerlingen en het onderwijs. Onze arbeidsvoorwaarden worden vastgesteld in samenspraak met onze ondernemingsraad en vastgelegd in de personeelsgids.

Voor deze functie bieden wij een brutosalaris van €2.300,- Tot €3.000,- op basis van een fulltime dienstverband, afhankelijk van opleiding en ervaring. Je bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar en ontvang je natuurlijk een laptop en telefoon vanuit Luzac.

  • Reiskostenvergoeding:
    • Auto: € 0,19 per km, vermindert met 10 km enkele reis.
    • OV: werkelijke kosten op basis van 2e klas.
  • Een bonus van € 500,- netto, wanneer je een nieuwe collega aanbrengt.

Wij nodigen starters van harte uit om te solliciteren. Luzac staat bekend om de uitstekende leercultuur en ontwikkelingsmogelijkheden. Daarnaast willen we voorop lopen in (onderwijs)ontwikkelingen en geloven we dat stilstand achteruitgang is. We zijn dus altijd in beweging, wat medewerkers de mogelijkheid biedt om zich verder te ontwikkelen, learning on the job en initiatieven te ontplooien.

Jouw profiel

  • Je beschikt over een afgeronde MBO-opleiding in bij voorkeur een commerciële administratieve richting
  • Je hebt te maken met een specifieke doelgroep waar je correct mee in contact moet staan. Je bent dus communicatief vaardig, zowel mondeling als schriftelijk.
  • Je bent van nature accuraat
  • Je bent klantgericht en gaat voor toegevoegde waarde
  • Je durft initiatief te nemen en hebt zin om in de commerciële onderwijsbranche aan de slag te gaan.

VOG

Het aanvragen van een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) is onderdeel van de sollicitatieprocedure.

Belangrijk om te weten:
Luzac acht het voor elke functie van groot belang dat een medewerker – mede vanwege het werken met kinderen/jongeren en de bijbehorende voorbeeldfunctie – van onbesproken gedrag is en dat gedurende het dienstverband ook blijft. Om bij Luzac te kunnen solliciteren dien je een geldige Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) voor het onderwijs te kunnen overleggen op het moment van tewerkstelling en periodiek (om de drie jaar).

#LI-RL1

Locatie Hilversum
Vakgebied Administratief
Opleiding MBO
Uur 32 - 40 uur
Solliciteer direct